15.09.2025

Инструкция по переносу и возврату переплат

Как вернуть или распределить переплату по договору

Если Вы, после заключения договора с ООО «ЭСК «Потенциал», оплатили услуги на реквизиты АО «Новосибирскэнергосбыт» или у Вас остались денежные средства на старом коде абонента, рекомендуем выполнить следующие действия:

• Перенос переплаты между счетами разных абонентов одного юридического лица (АО «Новосибирскэнергосбыт» и ООО «ЭСК Потенциал»)
Для переноса переплаты между счетами разных абонентов направьте обращение через Личный кабинет в разделе «Задать вопрос» (тема «Платежи, оплата»), указав номера абонентов, между которыми необходимо выполнить перенос.
Статус вашего обращения Вы сможете отслеживать в разделе «История обращений» Личного кабинета.

• Распределение переплаты между счетами одного абонента
Для распределения переплаты между основным долгом и пени (или неустойкой) направьте обращение через Личный кабинет ООО «ЭСК Потенциал» в разделе «Задать вопрос», выбрав тему «Платежи, оплата». В обращении укажите, куда именно необходимо перенести денежные средства.

• Возврат переплаты
Если Вы хотите вернуть переплату, отправьте обращение через Личный кабинет в разделе «Задать вопрос» (тема «Платежи, оплата»), указав сумму возврата и реквизиты для перечисления средств: наименование банка, БИК, расчетный счет и наименование получателя.